Sobald wir deine Sendung verschickt haben, bekommst du eine Mail von uns.

Leider kann es bei kleinen Sendungen vorkommen, dass das Tracking nicht bei jedem Schritt, sondern erst bei Zustellung aktualisiert wird.

Keine Sorge, wenn du eine Versand-Mail von uns erhalten hast ist deine Sendung unterwegs und wird ankommen.

Bei speziellen Fragen, wende dich bitte an:

shop@dunum.ch

Sobald wir deine Sendung verschickt haben, bekommst du eine Mail von uns.

Leider kommt es ab und zu vor, dass die Post oder DPD etwas länger braucht. So gerne wir würden, das können wir nicht beeinflussen.

Normalerweise kommt die Sendung an und ist nicht irgendwo verloren gegangen.

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Wir verrechnen pro Bestellung Pauschalversandkosten von 12.- für das Fürstentum Liechtenstein und die Schweiz.

Auslandpakete werden beim Checkout nach Gewicht und Destination berechnet.

Willst du vorher wissen was dein Paket fürs Ausland kostet, kannst du es per email bei uns anfragen.

shop@dunum.ch

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferadresse ändern.

Bitte melde dich bei uns unter shop@dunum.ch und vergiss nicht, die Adresse anzugeben:

✅  Deine Bestellnummer

✅  Die falsche Lieferadresse

✅  Die neue & richtige Lieferadresse

Wenn deine Bestellung unser Lager bereits verlassen hat, können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren oder ändern.

Du kannst versuchen, den Kurier zu kontaktieren, um zu sehen, ob er dein Paket umleiten kann. Wenn der Kurier nicht in der Lage sind, die Adresse zu ändern, kann es sein, dass dein Paket zurückgeschickt wird.

Sollte dies der Fall sein, kontaktiere uns bitte unter shop@dunum.ch und wir helfen Dir gerne weiter.

Bei Dunum bemühen wir uns von Anfang an, so umweltfreundlich wie möglich zu sein. Wir versuchen so oft es geht einen Karton wiederzuverwenden. Das Verpackungsmaterial ist fast immer gebrauchte Zeitung, welche wir von Bekannten beziehen. Leider ist es bei zerbrechlichen und heiklen Instrumenten, nicht immer möglich komplett auf Plastik zu verzichten. Bestehen Sie aber darauf, vermerken Sie es bitte beim Bestellvorgang unter Hinweis.

Alle unsere Pakete mit der Post werden -pro clima- versendet.